שאלות ותשובות
משלוחים והחזרות
1. מהו זמן המשלוח?
אנו מספקים משלוחים בכל רחבי ישראל. זמן המשלוח הוא 5 ימים עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
2. מהי עלות המשלוח?
עלות המשלוח שלנו היא 25 ש"ח לכל ההזמנות.
המשלוחים חינם בקנייה מעל 500₪
3. האם אני יכול להחזיר או להחליף את התכשיטים?
אנו מקבלים החזרות והחלפות של תכשיטים תוך 14 יום מתאריך קבלת המשלוח. התכשיטים חייבים להיות במצב חדש וללא סימני שימוש. כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר עם צוות השירות שלנו בכתובת האימייל: Luxuryou.service@gmail.com.
4. האם יש לכם מדיניות ביטול הזמנה?
כן, ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. לאחר מכן, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
איכות התכשיטים
1. מהי איכות התכשיטים שלכם?
אנו מתגאים באיכות התכשיטים שלנו. כל תכשיט מיוצר בעבודת יד תוך שימוש בחומרים איכותיים בלבד, כגון זהב, כסף ואבנים יקרות. אנו מקפידים על כל פרט ופרט בתהליך הייצור כדי להבטיח שהתכשיטים יהיו עמידים ויפים לאורך זמן.
2. האם התכשיטים שלכם מגיעים באריזת מתנה?
כן, כל התכשיטים שלנו מגיעים באריזת מתנה ייחודית, מושלמת למתנה או לשימוש אישי.
3. האם התכשיטים שלכם הם בעבודת יד?
כן, כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד, מה שמבטיח ייחודיות ואיכות גבוהה לכל מוצר.
תשלום ורכישה
1. האם אני יכול לשלם בכרטיס אשראי?
כן, אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, PayPal ודרכי תשלום נוספות.
2. האם יש אפשרות לרכוש תכשיטים בתשלומים?
נכון לעכשיו, אנו לא מציעים אפשרות לתשלומים. כל ההזמנות מתבצעות בתשלום חד פעמי.
3. האם יש לכם חנות פיזית?
נכון לעכשיו, כל המכירות מתבצעות אונליין. אנו שואפים להעניק ללקוחותינו חווית קנייה נוחה ונגישה דרך האתר שלנו.
שירות לקוחות
1. איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
אתה מוזמן לשלוח לנו אימייל לכתובת Luxuryou.service@gmail.com, או למלא את הטופס באתר שלנו, ואנו נענה לך בהקדם האפשרי.
2. האם יש תמיכה טכנית?
כן, אם יש לך בעיות טכניות או שאלות בנוגע לשימוש באתר, אל תהסס לפנות אלינו ואנו נעזור לך במהירות.
3. האם אני יכול לקבל עדכונים על מבצעים וחדשות?
כן! אתה יכול להירשם לניוזלטר שלנו באתר כדי לקבל עדכונים על מבצעים והצעות מיוחדות.
ניקוי וטיפול בתכשיטים
1. איך אני יכול לנקות את התכשיטים?
כדי לשמור על התכשיטים שלך במצב מצוין, אנו ממליצים לנקותם בעזרת מטלית רכה ולהימנע מחשיפת התכשיטים לשמנים, חומרי ניקוי ומים.
2. האם יש הוראות טיפול מיוחדות לתכשיטים?
כן, יש להימנע מחשיפת התכשיטים לשמנים, בשמים, חומרי ניקוי, מים מתוקים או מלוחים. אנו ממליצים לאחסן את התכשיטים במקום קריר ויבש.
3. האם יש טיפול מיוחד לתכשיטי עור?
עור הוא חומר טבעי המצריך טיפול עדין. יש להימנע ממגע של העור עם מים, שמנים וחומרי ניקוי.